La personnalisation recto-verso est possible uniquement avec une texture martelée. 

Si vous souhaitez une médaille avec une gravure recto-verso, veuillez le préciser dans les instructions spéciales pour l’atelier. Cet espace est disponible lors de la personnalisation de votre bijou. 

Etant donné que nos bijoux sont personnalisés à l’aide de poinçons métalliques traditionnels, il nous est parfois impossible d’effectuer un recto-verso. Dans ce cas, l’atelier pourra vous contacter afin de convenir avec vous la meilleure alternative.

Vous avez besoin de vérifier votre tour de poignet, cou ou doigt ?
Vous pouvez vérifier votre taille grâce à ce petit guide : Guide des tailles
Ou commander un baguier.

N’hésitez pas à nous demander conseil si vous avez un doute.
Nous sommes disponibles par le chat ou par email.
Ce serait dommage de se tromper, alors que les échanges ne sont pas toujours possibles.

Vous souhaitez offrir un bracelet ou un collier et vous ne connaissez pas la taille du destinataire ?
Voici quelques conseils :

Bracelets

Tous nos bracelets sont montés avec une chaînette d’extension d’environ 3 cm afin de permettre un ajustement facile.
Les tailles fréquemment constatées pour un tour de poignet féminin sont :
Petit poignet : 15-16 cm
Moyen : 17-18 cm
Grand : 19-20 cm
Choisissez la taille en tenant compte de l’extension, c’est-à-dire, au plus court.
Exemple : un bracelet choisi avec une taille de 15 cm pourra s’ajuster jusqu’à 18 cm (15 cm + 3 cm).

Colliers

Pour le modèle double tour, nous vous recommandons de choisir une taille intermédiaire (75 cm) qui s’adapte à la majorité.
Vous pouvez aussi ajouter une chaînette d’extension amovible afin de permettre un réglage précis du tour de cou.

Pour les colliers simple tour, nous vous recommandons de choisir la taille de 50 cm.

Toutefois, si vous venez de recevoir votre collier ou bracelet et vous vous apercevez qu’il est trop petit, vous pouvez ajouter une chaînette d’extension amovible, que vous trouverez dans la boutique.

Si cette solution ne convient pas, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions trouver, avec vous une autre solution.

Dans certains cas, nous pouvons accepter les échanges de longueurs, mais les frais de ports resteront à votre charge.

Non

Après avoir lu le récapitulatif que nous envoyons par mail immédiatement après votre commande, vous constatez une erreur de frappe ou un oubli : contactez-nous au plus vite !

Pour qu’elle ait une chance de pouvoir être prise en compte, la demande de modification doit nous parvenir dans les 6 heures ouvrées, car l’atelier s’efforce de commencer à traiter chaque commande dès réception.

Oui, c’est du à un phénomène tout à fait normal : l’oxydation.

Il peut noircir ou jaunir progressivement avec le temps, au fur et à mesure que cette couche d’oxyde se forme.
C’est un phénomène de surface uniquement, qui est propre à sa composition qui n’est absolument pas un signe de mauvaise qualité.
L’oxydation se produit au contact de l’eau, de l’oxygène de l’air, de votre peau.
C’est un phénomène normalement lent, mais certains produits peuvent l’accélérer.

Cette couche d’oxyde peut être retirée facilement, avec un entretien régulier.
Prenez le soin de consulter nos conseils d’usage et d’entretien, ci dessous.

Certaines peaux dont le pH de la transpiration est très bas sont dites « acides ».
Elles accélèrent énormément l’oxydation et le bijou en argent se retrouve noirci en quelques semaines (voire moins !).
Avoir une peau acide n’est pas synonyme d’une peau sale, et ce n’est pas du tout une question d’hygiène.

Nous vous recommandons :

De nettoyer vos bijoux en argent avec un produit spécial argenterie type « miror formule argentil » et un chiffon micro-fibre.
Lorsque vous ne les portez pas pendant plusieurs jours, avant de les ranger, séchez-les et essuyez-les avec une lingette en micro-fibre.

Nous vous déconseillons :

De tenter de nettoyer vos bijoux avec des ingrédients acides ou oxydant tels que le citron, le vinaigre blanc, ou des produits détergents …
N’utilisez pas de brosse à dents ni de l’essuie-tout type « Sopalin » pour les lustrer. Vous risquez de les rayer et un polissage professionnel sera alors nécessaire.

Oui, vous pouvez !

Vous adorez porter votre bijou tout le temps, même pour dormir, faire du sport, prendre une douche ?

Sachez que l’eau pure et le savon ne ternissent quasiment pas vos bijoux Soyuniq.

En revanche, vous devez éviter le contact direct prolongé avec :

L’eau chlorée des piscines (le taux de chlore dans l’eau du robinet est, lui, beaucoup plus faible)
Certains produits cosmétiques (crèmes et huiles solaires)
Le parfum vaporisé directement (écartez ou retirez votre bijou pour appliquer votre parfum)
La plupart des produits ménagers acides ou oxydants (eau de javel, vinaigre, savons non doux, produits détergents, etc …)

Oui vous pouvez. Même si vous avez une peau sèche ou délicate.

Les allergies à l’argent, l’or ou au cuivre sont rares. Et nos bijoux ne contiennent rien d’autre. Seulement ces métaux nobles.
Ils ne contiennent pas de nickel (ou moins de 0.2% en surface pour les bijoux or)
Et pas du tout de métaux fréquemment allergènes parfois présents dans les bijoux de moins bonne qualité.

Parce que nous choisissons les meilleurs fournisseurs européens et nord-américains de métaux, ils ne contiennent aucun métal toxique au contact : cadmium, plomb.

Toutefois en cas de démangeaisons ou de rougeurs de la peau localisées ou non à l’endroit du bijoux, n’hésitez pas à le retirer et à consulter votre médecin généraliste.
Surtout si c’est la première fois que vous portez un bijou en métal précieux, vous êtes peut-être parmi les très très rares malchanceux allergiques à l’or, l’argent ou le cuivre.

N’hésitez pas à nous consulter si vous avez besoin de plus de détails avant de procéder à votre achat. Nous serons ravis de vous répondre.